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品格是处理好人际关系的基础,也是确保人际关系质量的关键。除此之外,人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子,而有些人帮了别人却可能费力不讨好,不但得不到感激和回报,还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户,有些业务员可能被粗暴地赶出门,有些业务员却可能签到大单,甚至被客户奉为上宾。
人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题,囿于篇幅,在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举,挂一漏万在所难免了。

1. 多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨,不要逼别人认错。

2. 要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说。

3. 如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。

4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。

6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

7. 别人有困难时,主动帮助,多多鼓励。

8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

9. 尽可能谈论别人想要的,教他怎样去得到他想要的。

10. 始终以微笑待人。

11. 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。

12. 做一个脱离低级趣味的人。

13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛,不管你是在说还是在听。

14. 转移话题要尽量不着痕迹。

15. 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。

16. 拜访别人一定要事先通知。

17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。

18. 给别人打电话的时候,先问对方是否方便通话。

19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。

20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。

21. 不要说尖酸刻薄的话。

22. 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。

23. 尝试着跟你讨厌的人交往。

24. 一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。

25. 很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人的存在。

26. 要勇于认错。

27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

28. 给予他人同情和谅解。

29. 尽可能用“建议”取代“命令”。

30. 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。

会说话,就能减少奋斗三十年

人际交往能力是由很多个方面组成的,而在这些方面当中,口才是最重要的一项。口才是一整套逻辑系统,不是单纯的耍耍嘴皮子那么肤浅的,是看你能不能迅速的思考,并且很清楚地把思考到的影像转化成语言。同时要会观察人情,这样你才有可能在恰当的时间、恰当的地点、和恰当的人讲恰当的话,这才是口才。

很多人都听说过这么一句话:娶个有钱的老婆,可以减少奋斗二十年。而在我看来,会说话,可以让你减少奋斗三十年。不是每个人都能娶个有钱的老婆,而且软饭往往并不是那么好吃,但是说话的本事却是任何人都可以掌握的,而且绝对毫无副作用。不会说话的人就算累得像头牛还是会遭白眼,而会说话的人就算拐着弯骂人,别人可能感恩涕零得恨不得以身相许。

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人际关系管理

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